Mieux voyager.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos voyageurs. Mais nous voulons surtout que voyager en train vous rende heureux. Chaque jour un peu plus.

Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous donner le sourire. Afin de rendre votre voyage le plus agréable possible. Aussi bien lorsqu’il pleut, lorsque vous ratez votre train, ou encore lorsqu’un imprévu perturbe nos services.

Nous travaillons chaque jour au développement de nouvelles technologies et de nouveaux services destinés à rendre vos voyages plus faciles, plus efficaces et plus agréables au quotidien.

1.

L'information partout, tout le temps

Où et quand prendre le train ? Quel est le meilleur itinéraire ? Y a-t-il une correspondance ? Que faire en cas de retard ? Nous mettons une série d’outils à votre disposition afin de trouver facilement la réponse à toutes vos questions. Et rendre votre voyage en train le plus agréable possible.

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Modernisation de l’affichage des trains au départ : des informations supplémentaires

Nous lançons une importante mise à jour comprenant une toute nouvelle fonctionnalité : vous saurez désormais quand votre train est en approche et lorsqu’il est à quai. Ceci afin de faciliter vos déplacements en gare.

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Vous allez adorer notre nouveau chef de gare iOS !

De nouvelles versions de nos applications pour iPhone et iPad sont maintenant disponibles. Des apps qui répondent encore mieux à vos besoins et attentes.

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L'app SNCB: si facile de voyager !

Voyagez en toute simplicité avec notre application gratuite. Très pratique, vous avez une vue complète sur les informations des transports publics à travers le pays. 

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Toute votre info horaire personnalisée dans une brochure !

Vous désirez toujours avoir vos horaires sur vous ? Vous avez la possibilité de réaliser une brochure horaire personnelle en toute simplicité !

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Accédez à nos données publiques

Nous mettons désormais nos horaires et itinéraires à disposition de tiers. C’est ce que l’on appelle le Public Data.

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2.

Bien plus qu'un simple voyage en train

Nous sommes bien conscients que vos trajets ne se limitent pas à prendre le train. Nous mettons donc tout en œuvre pour vous aider à planifier et à faciliter votre parcours de porte à porte lorsque vous combinez votre parcours avec d’autres moyens de transport. Ainsi, vous pouvez prendre le train avec votre vélo pliant. Ou continuer votre parcours avec le bus, le tram ou le métro.

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Tout est plus simple avec la carte MOBIB

La carte MOBIB est une carte à puce qui regroupe à la fois votre abonnement SNCB, billets STIB, TEC, B-Parking, Cambio et Villo.

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Planificateur de voyage: suivez le guide !

Planifiez vos trajets de porte à porte en toute simplicité avec le planificateur de voyage. Directement accessible sur la home page letrain.be.

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Blue-bike, vous allez aimer le vélo !

Vous souhaitez aller et venir en vélo entre la gare et votre destination finale ? Alors Blue-bike est fait pour vous !

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3.

Trouvez et achetez vos billets en toute simplicité

Où et comment acheter un billet ? De quelle manière pouvez-vous renouveler votre abonnement ? Où recharger vos abonnements combinés avec STIB, TEC et De Lijn ? Plusieurs solutions très simples s’offrent à vous. Pensez par exemple à notre app, notre site ou encore nos automates.

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Nouveau ! Plus de 18 ans ? Prolongez votre Carte Train Scolaire online.

La rentrée des classes étant toujours une période très chargée à nos guichets et ayant constamment l’envie de faciliter votre expérience du train, nous proposons maintenant de valider votre Carte Train Scolaire online.

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En train vers l'Ancienne Belgique !

Vous êtes férus de musique et vous vous rendez souvent à l’AB ? Bonne nouvelle ! Depuis le 27 avril 2016, nous nous sommes associés à ce temple de la musique pour vous offrir un billet avantageux : 9€ A/R

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Grâce aux automates, c'est très simple d'obtenir votre billet

Acheter rapidement un titre de transport avant de monter dans le train ? Que vous souhaitiez payer par carte ou en espèces, c’est simple et rapide avec nos automates ! 

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Renouvelez votre abonnement avec la carte MOBIB

Vous avez une carte MOBIB et souhaitez renouveler votre abonnement SNCB, éventuellement combiné avec STIB, TEC et/ou De Lijn ?

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Grâce à notre app, votre billet est à portée de main

Acheter votre billet via notre application iOS ou Android ? C’est possible, super facile et la fonction est directement disponible à partir du planificateur de voyage.

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4.

Toujours plus de services en gare

Les gares sont des endroits stratégiques. Que vous les traversiez, y attendiez votre train ou correspondance, vous devez y trouver des services adéquats selon vos besoins. Pour que vos passages en gares soient toujours une bonne expérience.

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Nous gâtons les plus petits : des jeux gratuits pour voyager !

Nous voulons rendre les voyages en famille avec de jeunes enfants les plus agréables possibles. C’est pourquoi nous distribuons à nouveau des fardes de jeux pour le voyage.

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Découvrez nos espaces de travail flexibles

Travailler en attendant votre train ? Planifier une réunion entre deux correspondances ? C’est désormais possible.

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Envoyer et recevoir un colis dans une gare

Aujourd’hui, vous pouvez envoyer ou recevoir des colis directement dans certaines gares belges grâce aux distributeurs de paquets BPost.

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5.

Voyagez plus confortablement

Comment rendre vos voyages en train plus agréables et confortables ? Comment optimiser vos trajets ? Nous réfléchissons sans cesse à de nouvelles améliorations pour vous offrir le meilleur service possible.

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Bruxelles et ses environs avec le train S

Vous vous déplacez souvent vers, dans et autour de Bruxelles ? Vous avez mieux à faire que de perdre du temps dans le trafic de la capitale ? Alors le train S est fait pour vous.

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Les nouveaux trains «M7» pour plus de confort et d’espace

De plus en plus de personnes prennent le train et nous devons nous adapter à la croissance constante de voyageurs.

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6.

Des contacts plus faciles

Vous avez une question ? Une attestation à demander ? Ou simplement quelque chose à partager ? Ça tombe bien, nous vous offrons de nombreuses solutions pour faciliter nos contacts : par téléphone (02 528 28 28), e-mail ou encore via différents médias sociaux.

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Une équipe Social Media pour vous répondre

Une question, une réclamation ou simplement envie d’en savoir plus sur le trafic ferroviaire ? Notre équipe Social Media est à votre disposition.

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Votre attestation voyageur en un clic

L’Attestation Voyageur est un document justificatif faisant office de preuve de paiement au sens large du terme : pour la comptabilité, l’administration fiscale, etc.

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7.

Le train de demain

Comment voyagerez-vous demain ? Quels projets développons-nous pour améliorer nos services et comment vous impliquons-nous dans nos réflexions ? Apprenez-en plus sur nos projets et nos initiatives à long terme.

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Mieux voyager: nos projets

Nous mettons tout en œuvre pour être aussi transparents que possible. Investir en vous, être à votre écoute et améliorer votre voyage fait partie de nos priorités.

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Votre avis est important, découvrez notre nouveau centre de test

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services et nous pensons que les voyageurs sont les mieux placés pour nous y aider.

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