Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour vous donner le sourire. Afin de rendre votre voyage le plus agréable possible. Aussi bien lorsqu’il pleut, lorsque vous ratez votre train, ou encore lorsqu’un imprévu perturbe nos services.
Nous travaillons chaque jour au développement de nouvelles technologies et de nouveaux services destinés à rendre vos voyages plus faciles, plus efficaces et plus agréables au quotidien.
Où et quand prendre le train ? Quel est le meilleur itinéraire ? Y a-t-il une correspondance ? Que faire en cas de retard ? Nous mettons une série d’outils à votre disposition afin de trouver facilement la réponse à toutes vos questions. Et rendre votre voyage en train le plus agréable possible.
Nous lançons une importante mise à jour comprenant une toute nouvelle fonctionnalité : vous saurez désormais quand votre train est en approche et lorsqu’il est à quai. Ceci afin de faciliter vos déplacements en gare.
En savoir plusNous sommes bien conscients que vos trajets ne se limitent pas à prendre le train. Nous mettons donc tout en œuvre pour vous aider à planifier et à faciliter votre parcours de porte à porte lorsque vous combinez votre parcours avec d’autres moyens de transport. Ainsi, vous pouvez prendre le train avec votre vélo pliant. Ou continuer votre parcours avec le bus, le tram ou le métro.
Où et comment acheter un billet ? De quelle manière pouvez-vous renouveler votre abonnement ? Où recharger vos abonnements combinés avec STIB, TEC et De Lijn ? Plusieurs solutions très simples s’offrent à vous. Pensez par exemple à notre app, notre site ou encore nos automates.
Notre objectif permanent est de vous fournir une information simple, au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.
Il en va de même pour les conditions de transport auxquelles nous avons rendu l’accès plus facile et plus rapide. Mais au-delà d’une simple réorganisation, nous avons aussi eu pour ambition de simplifier et d’uniformiser l’ensemble de ces règles régissant vos voyages.
En savoir plusLes gares sont des endroits stratégiques. Que vous les traversiez, y attendiez votre train ou correspondance, vous devez y trouver des services adéquats selon vos besoins. Pour que vos passages en gares soient toujours une bonne expérience.
Comment rendre vos voyages en train plus agréables et confortables ? Comment optimiser vos trajets ? Nous réfléchissons sans cesse à de nouvelles améliorations pour vous offrir le meilleur service possible.
Vous avez une question ? Une attestation à demander ? Ou simplement quelque chose à partager ? Ça tombe bien, nous vous offrons de nombreuses solutions pour faciliter nos contacts : par téléphone (02 528 28 28), e-mail ou encore via différents médias sociaux.
Comment voyagerez-vous demain ? Quels projets développons-nous pour améliorer nos services et comment vous impliquons-nous dans nos réflexions ? Apprenez-en plus sur nos projets et nos initiatives à long terme.
